サポート

よくある質問への答えです。解決しない場合は support@notnow.torabit.ai までメールしてください。

休憩中にロックされないAppがある

電話、メッセージ、「設定 › スクリーンタイム › 常に許可」にあるAppは、iOSによってロックされることはありません。ロックしたい場合は「常に許可」から外してください。NotNowの「保護者設定 › 休憩中 › 許可するApp」も確認してください。

子どものiPhoneで設定するには?

子どものiPhoneは、あなたのファミリー共有グループに入っている子どものAppleアカウントでサインインしている必要があります。NotNowをインストールして「子どものiPhone」を選び、あなた自身のAppleアカウントで許可してください。そのあとは、子どもがNotNowを削除したり、アクセスをオフにしたりすることはできません。

保護者用PINを忘れた

安全のため、PINを復元することはできません。保護者が「設定 › スクリーンタイム」でNotNowのアクセスを取り消してから、NotNowを再インストールし、もう一度設定してください。

子どもがゲームを開いてもタイマーが始まらなかった

自動開始は、選んだAppを約1分使ったところで始まります。iOSはAppが開かれた瞬間を知らせてくれないためです。自動開始がオンになっているか、そのゲームが「保護者設定 › タイマーを開始するApp」に入っているかを確認してください。

コントロールセンターのボタンが空白、または見つからない

インストールやアップデートのあとに、一度NotNowを開いてください。コントロールセンターのボタンが空白の丸になっている場合は、コントロールセンターの編集モードでいったん削除し、「コントロールを追加」からもう一度追加してください。

使える時間や休憩を15分より短くできますか?

できません。iOSの仕様で、それぞれ15分以上にする必要があります。

子どものデバイス用に購入する

購入はファミリー共有グループで共有されます。自分のiPhoneやiPadで購入し、子どものデバイスのNotNowで「購入を復元」をタップしてください。子どものデバイスで購入しようとすると、あなたに「承認と購入のリクエスト」が届きます。

支払ったのに、まだ購入を求められる

購入画面を開いて「購入を復元」をタップしてください。購入したときと同じAppleアカウント、または同じファミリー共有グループで行ってください。それでも解決しない場合は、iOSのバージョンを添えてメールでお知らせください。

無料トライアルが終わるとどうなりますか?

タイマーとAppのロックが止まり、すべてのAppのロックが解除されます。設定はそのまま残ります。続けて使うには、1回だけUS$4.99でNotNowを解除してください(お住まいの地域の価格はApp Storeに表示されます)。

お問い合わせ
support@notnow.torabit.ai までメールしてください。デバイスの機種、iOSのバージョン、問題が起きたときに何をしていたかを書いていただけると助かります。