NotNowAssistance
Certaines apps ne se verrouillent pas pendant les pauses
Téléphone, Messages et toutes les apps listées dans Réglages › Temps d’écran › Toujours autorisées ne sont jamais verrouillées par iOS. Retirez-les de Toujours autorisées si vous voulez qu’elles soient verrouillées. Vérifiez aussi Réglages parent › Pendant les pauses › Apps autorisées dans NotNow.
Comment configurer l’app sur l’iPhone de mon enfant ?
L’iPhone de votre enfant doit être connecté avec un compte Apple enfant faisant partie de votre groupe Partage familial. Installez NotNow dessus, choisissez « L’iPhone de mon enfant » et approuvez avec votre propre compte Apple. Ensuite, votre enfant ne peut ni supprimer NotNow ni lui retirer son accès.
J’ai oublié le code parent
Par sécurité, le code ne peut pas être récupéré. Un parent peut retirer l’accès de NotNow dans Réglages › Temps d’écran, puis réinstaller NotNow et la configurer à nouveau.
Le minuteur ne s’est pas lancé quand mon enfant a ouvert un jeu
Le démarrage auto se déclenche après environ 1 minute dans une app choisie ; iOS ne signale pas le moment exact où une app s’ouvre. Vérifiez que le démarrage auto est activé et que le jeu figure dans Réglages parent › Apps qui lancent le minuteur.
Le bouton du centre de contrôle est vide ou absent
Ouvrez NotNow une fois après l’installation ou une mise à jour. Si le bouton dans le centre de contrôle est un cercle vide, supprimez-le en mode modification du centre de contrôle, puis ajoutez-le de nouveau via « Ajouter une commande ».
Puis-je régler un temps d’écran ou des pauses de moins de 15 minutes ?
Non. iOS exige que chaque étape du cycle dure au moins 15 minutes.
Acheter pour l’appareil de mon enfant
Le déblocage est partagé avec votre groupe Partage familial. Vous pouvez l’acheter sur votre iPhone ou iPad, puis toucher Restaurer les achats dans NotNow sur l’appareil de votre enfant. Un achat depuis l’appareil de votre enfant vous envoie une Demande d’achat à approuver.
J’ai déjà payé, mais NotNow me demande encore de la débloquer
Ouvrez l’écran d’achat et touchez Restaurer les achats, avec le même compte Apple ou le même groupe Partage familial que celui qui a effectué l’achat. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous en précisant votre version d’iOS.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai gratuit ?
Le minuteur et le verrouillage des apps s’arrêtent, et toutes les apps sont déverrouillées. Vos réglages sont conservés. Débloquez NotNow une fois pour 4,99 $ US (le prix dans votre devise s’affiche dans l’App Store) pour continuer à l’utiliser.
Écrivez à support@notnow.torabit.ai. Merci d’indiquer si possible le modèle de votre appareil, votre version d’iOS et ce que vous faisiez quand le problème est survenu.